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科技日报记者 张蕴 通讯员 杨硕 檀姣
“过去，我们需要到乡镇营业厅去办理用电业务，现在跟电相关的问题，只要到‘村网共建’点或打个电话，工作人员几分钟就能上门服务，真是太方便了。”4月10日上午，西宁市大通回族土族自治县朔北乡边麻沟村村民祁福顺，对国网西宁供电公司实行“村网共建”工作后，足不出村就能轻松办电的便民服务手动点赞。
国网西宁供电公司台区经理刘延宝为村民解答用电疑问。杨硕 摄
一直以来，该公司着力构建新时代“政企融合”供电网格服务体系，深化供电服务指挥体系下的“强前端”供电服务网格建设。该公司于3月初开展“村网共建”电力便民服务工作，提升人民群众的电力“获得感”和生活幸福感，助力西宁经济社会高质量发展。
据悉，该公司率先在大通县朔北乡边麻沟村和湟源县日月乡兔儿干村开展“村网共建”示范点。目前，示范点由村委会配备1名兼职电力联络员，供电公司配备1名电力网格员，共同协调开展排查电力设施安全隐患、电价电费政策告知、用电业务咨询、提供孤寡老人上门服务等，及时响应客户涉电诉求，成为广大居民身边的“宣传员”“服务员”。
此外，该公司积极拓展“互联网+”应用，依托电力大数据，利用新媒体形式不定期为用户推送安全用电、节约用电等主题温馨提示。针对地理位置偏僻、基础设施薄弱的乡镇地区，该公司设立“电力驿站”，深化“西宁电靓夏都”服务品牌效应，融入乡村公共服务体系，提供业扩报装、电费查询缴纳、故障抢修等电力便民服务，实现村民“足不出村、轻松办电”，筑牢供电服务“强前端”。目前，西宁市内21个乡镇供电所已与136个建制村签订“村网共建”协议，并在各区县成立了3个“电力驿站”。
接下来，国网西宁供电公司将继续深化与建制村对接，进一步推行“村网共建”服务模式，让供电服务更加贴心、故障处理更加高效、政策落实更加快捷，用实际行动解决农村供电服务“最后一百米”，为乡村振兴蓄势赋能。
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