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科技日报记者 华凌
时值“双十二”集中促销之际，为强化网络交易市场秩序监管，督促企业落实平台主体责任，近日，北京海淀区市场监管局对辖区平台企业进行线上集中提示，进一步规范“双十二”促销活动。
据介绍，海淀区市场监管局督促各平台企业强化市场监测和风险研判，制定应急处置预案，妥善处理消费者诉求，做好内部管控工作。督促平台加强商标审核，提高商标审核标准，完善内部审核机制，加强主播行业培训，强化主播人员的合规守信意识，及时处置违法违规行为。同时，要求主播在开展网络直播营销活动时，务必全面、真实、准确地介绍商品或服务信息，杜绝虚假宣传、刷单炒信、不正当有奖销售等违法行为，禁止出现互联网领域不正当竞争行为。高度重视“接诉即办”相关工作，完善投诉举报处理机制，畅通消费者投诉渠道，妥善处理好消费者的合法诉求，有效降低投诉量，着力提升解决率。严格遵守《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律、法规，增强经营主体责任意识，落实消费者权益保护主体责任。
下一步，海淀区市场监管局将持续加强网络平台监管力度，抓紧抓牢互联网商业销售环节，全力营造更加规范和谐的市场消费环境，切实维护消费者合法权益。
（海淀区市场监管局供图）
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