浙江首个5G移动式电力驿站正式投运 打造“线上体验+自助服务”24小时营业厅

• 2022-03-17 11:52:36 来源：宁波日报

昨天，浙江省内首个5G移动式电力驿站在象山投运，居民在家门口就可以享受24小时的电力服务。办电、缴费、票据打印、咨询查询四类基础业务可以自助办理。

当天，家住瀛洲小区的陈女士来到位于新丰路的5G移动式电力驿站，根据自助综合业务终端机的提示，完成了电费缴费和发票打印，整个过程不到3分钟。

“以前去过无人超市、无人加油站，电力驿站还是第一次来。这里办理业务都有提示，方便快捷，还可以一键呼叫远程客服咨询，省时间，也不用赶时间。”陈女士说，以往缴电费、打印发票都是到电力营业厅，有时需要排队办业务，有时会因事忙而错过营业时间。

国网象山县供电公司工作人员表示，经过一年的努力，5G移动式电力驿站顺利投运，打破原有窗口有人值守的惯例，打造“线上体验+自助服务”的24小时智能“无人营业厅”。

在这里，办理业务的居民如果有疑问，可以和客户代表实时连线。5G移动式电力驿站具有远程音视频互动等特色功能，配套互动公告屏，提供综合能源、电动汽车、电能替代等延伸增值服务。

在小屋的“头顶”，还安装了光伏顶板，再加上储能电池，可以实现舱体自主“零碳”供电及“光储”应用示范，而且还配套状态感知、人体测温与智能监控，实施要客来访、客户体温超限等特殊情况远程对接干预自动提醒。

下一步，5G移动式电力驿站将在象山晓塘乡、半边山沙滩排球中心等地投用，让无人化电力便民服务由“业务办理型”向“服务体验型”转变。(记者苟雯 通讯员倪云珂董玉燕)

标签： 电力驿站 电力服务 自助办理 业务终端

推荐阅读

猜您喜欢