中消协启动“消费教育进平台” 打造消费教育新阵地

• 2022-03-15 19:55:56 来源：科技日报

科技日报记者 崔爽

3月15日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）宣布正式启动“消费教育进平台”，这标志着消协组织在国民消费教育引导方面又迈出了关键一步，将为提升消费文明、共促消费公平开辟一个全新的教育阵地。

随着我国网络经济的迅猛发展，网络零售在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强。2016—2021年，全国网上零售额从4.2万亿元增长到13.1万亿元，占社会消费品零售总额的比重也从12.6%上升到24.5%。网络消费总量快速增长、范围不断拓展、形式更加多样，迫切需要更新网络消费理念、知识，网络消费教育已经成为消费教育引导工作的重要领域。网络交易平台、信息搜索平台、体验分享平台等互联网平台集聚的众多年轻、新兴消费人群，是我国目前和未来消费的主力军，也是消协组织未来开展消费教育的重点对象。为此，在传统的消费教育“进社区”“进农村”“进学校”“进单位”“进商厦”基础上，中消协顺应消费环境变化新趋势新要求，提出推动消费教育“进平台”的新目标，目的是发挥平台在线人数多、覆盖地域广、时空无限制等优势，进一步拓宽消费教育渠道、丰富消费教育形式，提升消协组织消费教育工作的有效性、便利性和可及性，使消费教育工作在优化消费环境、释放消费潜力、培育科学理性消费者等方面发挥更大作用。

3月2日，由中消协和北京市消协主办，由中国家电研究院提供技术支持，京东集团承办的“中消协3C家电网上消费教育基地”在京东APP上正式上线，这也标志着“消费教育进平台”正式拉开帷幕。消费者可以登录京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词，或者登陆京东APP首页➙点击首“京东电器”图标➙点击“分类”➙“中消协教育基地”，找到该教育基地。通过该基地消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等，消协组织也会定期邀请专家咨询答疑，为消费者提供专业家电消费知识，帮助消费者提高维权意识和自我保护能力，养成科学、理性、健康、安全的消费方式。

未来中消协和有关省市消协将继续探索拓展网上消费教育方式，不断规范消费教育基地建设，完善基地类别和规模，也希望更多的平台企业主动履行社会责任，贡献频道资源，协助消费组织更好履行“向消费者提供消费信息和咨询服务”的法定职责，为共同维护消费者合法权益做出积极贡献。

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